Görüntülü Destek ile Sorun Çözümü
VisualSupport - RemoteCall, kullanıcıların mobil cihaz kameralarını kullanarak sorunlarını gerçek zamanlı olarak HD video ile iletmelerini sağlayan bir uygulamadır. Bu uygulama, destek temsilcilerinin müşterinin karşılaştığı sorunları tam olarak görmesine olanak tanır ve sorunların anlatılmasına gerek kalmadan hızlı bir çözüm sunar. Uygulama, Wi-Fi, 3G veya LTE bağlantısı ile hemen hemen her yerden destek almayı mümkün kılar.
Uygulamanın öne çıkan özellikleri arasında gerçek zamanlı video akışı, ekran yakalama ve ekranda çizim yapma gibi işlevler bulunmaktadır. Kullanıcılar, destek temsilcisinden aldıkları 6 haneli bağlantı kodunu girerek kolayca bağlanabilirler. Bu sayede ilk çağrıda çözüm oranı artmakta, çözüm süresi kısalmakta ve genel müşteri memnuniyeti yükselmektedir.
