Görüntülü Destek Uygulaması: VisualSupport - RemoteCall
VisualSupport - RemoteCall, mobil cihaz kameralarını kullanarak kullanıcıların sorunlarını gerçek zamanlı olarak HD video ile aktarmalarını sağlayan bir uzaktan destek çözümüdür. Bu uygulama ile destek temsilcileri, müşterilerin yaşadığı sorunları tam olarak görebilir ve müşterilerin sorunlarını anlatmasına gerek kalmadan etkili bir şekilde yardımcı olabilirler. Kullanıcılar, Wi-Fi, 3G veya LTE bağlantısı üzerinden herhangi bir yerden destek alabilirler. Uygulama, ilk çağrı çözümünü iyileştirmeyi, çözüm süresini kısaltmayı ve genel memnuniyeti artırmayı hedeflemektedir.
Uygulamanın temel özellikleri arasında gerçek zamanlı video akışı, ekran görüntüsü alma ve ekran üzerinde çizim yapma gibi işlevler bulunmaktadır. Kullanıcılar, destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 haneli bağlantı kodunu girerek hızlıca bağlanabilirler. Video destek oturumları, uygulamanın kolay kullanımı sayesinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilir. VisualSupport - RemoteCall, Android 4.0 ile 11.0 sürümleri için önerilmektedir.
